1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano i servizi forniti da EPOKA AI a clienti professionali: abbonamenti all’OS à la carte (Epoka OS), agenti IA, automazioni, consulenza, progetti su misura, manutenzione e formazione.
Ogni ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni, salvo diverso accordo scritto. Il preventivo, il contratto o le condizioni particolari prevalgono in caso di conflitto.
2. Ordini
L’ordine si perfeziona con la firma di un preventivo o di un contratto, per un abbonamento all’OS à la carte, un pacchetto di settore o un progetto su misura. La selezione di moduli effettuata sul sito non costituisce un ordine: è la base del confronto con un esperto Epoka.
Requisiti, deliverable, tempi, prezzi e modalità di accettazione sono definiti nel documento contrattuale applicabile.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro al netto delle imposte. IVA e imposte applicabili sono aggiunte all’aliquota vigente. Le attività aggiuntive richiedono approvazione scritta o preventivo integrativo.
Le condizioni di pagamento sono definite caso per caso. In mancanza, le fatture sono pagabili entro 30 giorni. Il ritardo comporta automaticamente interessi al tasso di rifinanziamento BCE maggiorato di dieci punti e l’indennità legale di recupero di 40 euro.
EPOKA AI può sospendere i servizi dopo la notifica di un mancato pagamento persistente.
4. Abbonamenti
Gli abbonamenti hanno durata iniziale di 12 mesi e si rinnovano tacitamente per periodi successivi di 12 mesi, salvo diverso accordo.
Il rinnovo può essere impedito con comunicazione scritta almeno un mese prima della scadenza. Ogni periodo iniziato è interamente dovuto e non rimborsabile, salvo accordo scritto o inadempimento accertato di EPOKA AI.
Durante l’abbonamento il cliente può chiedere di aggiungere o togliere moduli; l’eventuale effetto sul prezzo è indicato prima della modifica.
5. Esecuzione e obblighi del cliente
EPOKA AI esegue i servizi con diligenza secondo un’obbligazione di mezzi. I tempi dipendono dalla collaborazione del cliente e dalla disponibilità di team, dati, strumenti e accessi.
Il cliente garantisce la liceità e l’esattezza degli elementi forniti e rimane responsabile delle decisioni aziendali, delle convalide umane e dell’uso dei risultati automatizzati o IA.
6. Manutenzione e disponibilità
Salvo SLA espresso, non è garantita una disponibilità ininterrotta. Manutenzioni, aggiornamenti, incidenti di terzi o eventi di sicurezza possono causare interruzioni temporanee.
Supporto, manutenzione ed eventuali livelli di servizio sono definiti nell’offerta o nelle condizioni particolari.
7. Formazione
Programma, prerequisiti, partecipanti e organizzazione sono definiti nel preventivo o accordo applicabile. Annullamenti e riprogrammazioni seguono le condizioni concordate.
8. Proprietà intellettuale
EPOKA AI conserva la proprietà di metodi, know-how, modelli, librerie, componenti, connettori, strumenti, documentazione, codice sorgente e soluzioni, anche se utilizzati per sviluppi su misura.
Dopo il pagamento completo, il cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo per esigenze professionali interne. La cessione o l’acquisto di una soluzione su misura è efficace solo se espressamente scritto, quotato separatamente e integralmente pagato.
Il cliente conserva la proprietà dei propri dati, contenuti, marchi ed elementi preesistenti. A fine contratto, dati e configurazioni gli vengono restituiti in un formato utilizzabile.
9. Riservatezza e dati
Ogni parte protegge le informazioni riservate dell’altra e le usa solo per il contratto. L’obbligo dura cinque anni dopo la cessazione e senza limite per i segreti commerciali.
Quando EPOKA AI tratta dati personali per conto del cliente, le parti stipulano, se necessario, un accordo conforme al GDPR.
10. Responsabilità
EPOKA AI risponde solo dei danni diretti, certi e prevedibili derivanti da un inadempimento provato. Sono esclusi i danni indiretti, inclusa la perdita di fatturato, margine, clientela, opportunità, reputazione o dati.
Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva è limitata agli importi al netto delle imposte pagati nei 12 mesi precedenti l’evento. Il limite non si applica quando la responsabilità non può essere legalmente limitata.
11. Forza maggiore e risoluzione
Nessuna parte risponde di eventi di forza maggiore secondo il diritto francese. Se l’impedimento dura oltre 60 giorni, ciascuna parte può risolvere il servizio interessato senza indennizzo.
Un inadempimento grave non sanato entro 30 giorni dalla notifica scritta consente all’altra parte di risolvere il contratto.
12. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. Le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, il Tribunale di commercio di Meaux ha competenza esclusiva.
13. Contatto
Le comunicazioni possono essere inviate a contact@epoka.ai o alla sede legale di EPOKA AI.
